Como ajudo
Quatro áreas de atuação, assentes em quatro décadas de decisões tomadas a partir de dentro da organização — e não de uma apresentação. Cada trabalho é confidencial por princípio.
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Estratégia SAP e ERP
Aconselho em estratégia de ERP, governação e modernização de ambientes SAP — com particular atenção à transição para SAP S/4HANA, incluindo RISE with SAP.
A minha perspetiva resulta da condução do ciclo de vida completo do ERP num grupo com mais de 24 000 colaboradores e receitas anuais superiores a 900 milhões de euros: a implementação inicial de SAP ECC e SAP CRM em 2007, a adoção de SAP SuccessFactors (2017) e SAP Ariba (2018), a atualização da base de dados para HANA em 2018, e uma atualização brownfield para S/4HANA cuja primeira fase entrou em produção em maio de 2026.
Onde acrescento valor:
- Decidir se, quando e como migrar para S/4HANA — greenfield, brownfield ou seletiva
- Estruturar e governar grandes programas de migração de ERP
- Traduzir um mandato técnico num caso de negócio ao nível do conselho de administração
Atuo como consultor independente — não revendo licenças nem represento uma empresa de implementação. Essa independência é precisamente o ponto.
CRM e Integração
Aconselho na seleção, substituição e integração de plataformas de CRM, com atenção à arquitetura de integração — o fator que distingue um programa de CRM bem-sucedido de outro que estagna.
Tendo conduzido a primeira implementação de SAP CRM em 2007 e, mais tarde, a sua substituição por Salesforce — incluindo a camada de integração em MuleSoft —, trago uma visão do ciclo de vida completo da plataforma, da estreia à sucessão.
Onde acrescento valor:
- Decisões de seleção e substituição de plataformas de CRM
- Arquitetura de integração entre CRM, ERP e sistemas adjacentes
- Prevenir a dívida de integração que corrói silenciosamente o valor do CRM
Cibersegurança e Governação
Presto aconselhamento ao nível de CISO, orientação em Governação, Risco e Conformidade (GRC — Governance, Risk and Compliance) e apoio a organizações que procuram certificação de segurança.
Como CISO entre 2022 e 2024, conduzi a B2B – Serviços Partilhados à certificação ISO/IEC 27001 (versão de 2013 em 2022, renovada para a versão de 2022 em 2025) e à ISO/IEC 20000 (2021, renovada em 2024). Antes disso, construí a primeira VPN (Virtual Private Network) da organização, em 2000; durante a pandemia de COVID-19, liderei o esforço de continuidade que manteve 2 000 colaboradores a trabalhar em segurança a partir de casa.
Para sustentar estes programas de certificação, adotei o Jira e o Confluence como suporte à gestão de evidências, ao acompanhamento de controlos e à documentação — conferindo ao processo a disciplina e a auditabilidade que as melhores práticas da indústria exigem.
Onde acrescento valor:
- Aconselhamento de CISO, em regime contratado ou por projeto
- Modelos de GRC e o percurso até à certificação ISO/IEC 27001
- Continuidade de negócio e resiliência operacional
Estratégia de TI e Inovação
Aconselho em planeamento estratégico de TI e na adoção disciplinada de tecnologias emergentes — em particular a Inteligência Artificial —, mantendo a inovação ligada aos resultados do negócio e não ao ciclo da tecnologia.
No grupo Trivalor liderei o programa Activate AI, que combinou desenvolvimento de competências com prova prática. Concretizou três provas de conceito em 2024: um piloto de contact center sobre IBM Watson, hoje em produção; um piloto de faturas de fornecedores sobre Microsoft Copilot; e um piloto de menus inteligentes sobre tecnologia Google. O programa elevou também a capacidade da própria equipa de TI — competências de Python e análise de dados desde 2022, master classes de IA para a gestão intermédia e um programa de formação em desenvolvimento seguro para as equipas de engenharia.
Onde acrescento valor:
- Estratégia de TI que sobrevive a mais do que um ciclo orçamental
- Decidir onde a IA justifica o seu lugar — e onde não justifica
- Construir a capacidade interna que sustenta a estratégia
Comece por uma conversa
Se pondera uma destas decisões — ou pretende apenas discernimento sénior sobre uma questão concreta —, o primeiro passo é uma conversa sobre o seu contexto.