Quatro décadas a transformar problemas tecnológicos difíceis em decisões claras
Passei mais de quarenta anos dentro de uma organização, da sala das máquinas à administração — de programador, nos primeiros tempos da informática de gestão, a Chief Information Officer (CIO) e Chief Information Security Officer (CISO). Esse ciclo executivo encerrou-se, por opção minha. Iniciei um novo ciclo como consultor independente, colocando ao serviço das empresas a minha experiência e a minha isenção.
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Da sala das máquinas à administração
Comecei como programador, quando a informática de gestão ainda significava mainframes e disciplina rigorosa. Esse início moldou a minha forma de trabalhar: desenho eficiente de sistemas e resolução prática de problemas, aprendidos com as mãos e não a partir de um modelo teórico. Um exemplo dessa época foi um algoritmo que concebi, One Ticket One Bit, criado para processar títulos de refeição em larga escala — uma ideia simples que resolveu uma restrição operacional concreta. Na década de 1990, conduzi uma mudança de outra natureza: a chegada da microinformática à organização, o fim dos mainframes proprietários e a adoção de sistemas abertos — uma transformação de arquitetura que foi também de mentalidade.
À medida que as responsabilidades cresceram, cresceu também o que estava em jogo. Conduzi a organização pelas transições que definiram uma geração de TI empresarial: o problema do ano 2000, a passagem para o euro e a renovação integral do parque de ERP. Não foram exercícios técnicos — foram decisões de continuidade de negócio, em que o custo do erro se media em operações paradas e em confiança perdida.
Os anos de gestão executiva
Como CIO e, mais tarde, CISO, o meu trabalho consistiu em fazer da tecnologia um instrumento de confiança ao serviço da estratégia do grupo — promovendo nova capacidade sem ceder no rigor da governação e do controlo.
Esses anos marcaram a modernização da organização: as certificações ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001; o esforço de continuidade que manteve os colaboradores a trabalhar em segurança a partir de casa durante a pandemia de COVID-19; e uma transformação digital assente em SAP S/4HANA, Salesforce e no programa Activate AI. Liderar, pelo caminho, um imbroglio informático de grande dimensão ensinou-me o valor real da antecedência e da execução serena quando os sistemas estão sob pressão.
Reconhecimento na comunidade SAP
Para além dos cargos executivos, contribuí para a comunidade SAP em Portugal. Exerci as funções de Presidente da Direção do GUSP — a Associação Portuguesa de Utilizadores SAP —, representando os interesses das organizações utilizadoras de SAP a nível nacional.
Integrei ainda o júri dos SAP Quality Awards Iberia em 2015, 2017 e 2018, avaliando projetos SAP empresariais nas categorias Innovation e Business Transformation.
Hoje: aconselhamento independente
Através da LuisFerreira Consulting OÜ, aplico agora esse discernimento a empresas que enfrentam, elas próprias, mudança tecnológica. A minha atuação abrange estratégia de ERP e CRM, cibersegurança e governação, e modernização de TI — quatro décadas de liderança aplicada convertidas em aconselhamento pragmático e independente.
Se pondera uma decisão em qualquer destas áreas, o primeiro passo é uma conversa sobre o seu contexto.